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私だけだから大丈夫!?・・・・って・・・怖い話です

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たった一人によってその会社の判断がされてしまいます。
銀座のアップル社はとても好きな店舗でした。
だからこそ、三島からわざわざ行こうと思います。
今までは!です。
楽天もとても好きな会社でした。
楽天市場に出店するまでは。
(野球で頑張ってくれている楽天とは別だと認識しています)
両社は良い会社です。
楽天市場の場合
とても親切に対応くれ
親切に説明してくれ
ようやく店舗ができたときには
指導してくれた社員の方に心から感謝しました。
ありがたかったです。
指導がないと何も進めることができませんでした。
店舗を出店して
行動したら質問が出て来ます。
質問するとたらい回し。
親切に教わることが出来なくなりました。
教わりたいと、必死で食らいつく店舗に対し
知識がないので、面倒がらずに教えてもらいたいと
思うのは、決してワガママだとは思えない!
2013年11月1日  アップル銀座店に行った時
当日新発売のアイパットairを買うときは
ワクワクしながら並びました。
買いました。
使いました。
使ううちに質問が出て来ました。
だから昨日東京に行ったので寄りました。
忙しそうに対応しているスタッフの中
何もしてない人を見つけ必死で質問しました。
一階にいた女性スタッフを見つけ
「教えて下さい!」とすがりました。
そのスタッフの方は私の質問に対し、
目で正直に気持ちを表していました。
「こんな事も知らないの?」って。
でも笑顔で聞きました。
面倒になったんだと思います。
次に出たスタッフさんの言葉は
「ここは売る場所です。上で説明しますので予約を取ってください!」
悲しかったです。
もう他の人に聞く勇気はありませんでした。
無料サポート入っていても
直接聞きたいことってあるんです。
楽天市場のときも
お店を出すまで親切でした。
出してしまったら
とても 私の知識ではついて行くことができない場所だと知りました。
なので撤退しました。
買う時は親切で
買わないときは不親切では
お客さんは満足しません。
アップル社のスタッフの方も
楽天のスタッフの方も
素敵なひとだらけです。
相手のことを思い
一生懸命伝えてくれ、こちらも理解する。
ウインウインの精神がたった一人で崩れてしまう怖さを
今日も教えてもらいました。
私の指導はしつこいです(*^o^*)
相手の事を思いすぎる感があります。
しつこいと感じたら許して下さい。
悪気はありません。

Posted on 2013-11-16 | Category : ブログ | | No Comments »
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